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グアム・マリオット・リゾートは、館内に一歩入った瞬間から、インターナショナルな雰囲気を感じさせてくれるホテルである。アメリカを代表する世界的ホテルチェーンとして、ホテル側もインターナショナルな雰囲気を重視しており、日本の国内旅行の延長を感じさせるようなホテルも少なくない中で、特色あるコンセプトを打ち出している。実際の客層を見ても、米国からのコーポレート顧客も多く、レストランは地元客にも人気で、館内に国際色豊かなシーンが溢れていることもマリオットならではの雰囲気作りに一役買っている。一方で、サービス面ではマリオット・インターナショナルのスタンダードとして各国からの宿泊客に対してきめ細やかに対応する態勢が整えられ、例えば日本人旅行客のために、日本語ダイヤルサービスも用意されている。同サービスはホテルの内線10番をダイヤルすれば、常時日本語を話すスタッフが応答して、宿泊客は日本語で気兼ねなく各種相談やリクエストを行うことができる。
 夏休みの特別企画として、大人も子供も一緒に楽しめるファミリー向けイベント「マリオット・マリーン・オリンピック」が開催される。期間は7 月19日〜 8月31日で、週3 日（月・水・金）、午前10時から11時までの1 時間の催しだ。プール周りの十分あるゆとりのスペースを生かし、プールやプール周りを使って色々な遊びをオリンピック仕立てで楽しもうというもの。“オリンピック”出場者の対象年齢は5 歳から12歳だが、大人の同伴を条件とすることで家族揃って楽しんでもらう催しを目指している。水中バスケットボール、水泳リレーレース、水中ボール遊び、各種ゲームなど、参加人数や曜日、天候などにより様々な種目が用意されている。また、楽しく遊んだ後のお楽しみとして、“オリンピックメダリスト”に輝いた参加者には、マリオットオリジナルグッズやシェフ特性手作りクッキーなどがプレゼントされる。グアム・マリオット・リゾートでは、夏休みの家族向け商品の付加価値素材として「マリオット・マリーン・オリンピック」を提供しており、旅行各社に商品化を呼びかけている。 
リゾートのアクティビティーとして日本人旅行者の間で人気が高いスパだが、グアム・マリオット・リゾートでは、アジアのリゾートで実績のある「アンサナ・スパ」をホテル1 階にオープンする。すでに施設と要員の準備は進んでおり、政府認可を待って営業を開始し、ソフトオープンを経て今夏にはグランド・オープンを予定している。スパ施設内には、スパテラピー・スイート9 室、フェイシャルテラピールーム1 室とアンサナギャラリーが設けられる。スタッフにはタイ文部省認可のスパ・アカデミー出身のセラピスト6 名を起用。天然素材にこだわったオイルやトリートメント、ボディケア用品を使ったアンサナならではのサービスを満喫できる。「アンサナ・スパ」のオープン後は、スパ・サービスを組み込んだ宿泊パッケージや、ウエディングパッケージを企画することも検討されている。
 ホテル敷地内にあるオーシャンフロントの「アマンテス・チャペル」は、眼前に太平洋のパノラマが広がる眺望のよさなどで、昨年春のオープン以来ウエディング・カップルに人気を博している。ホテル内にはブライダルサロンも設けられており、ホテルに宿泊するウエディング・カップルは、式やパーティーの打ち合わせや衣装合わせなどを、ホテルに居ながらにして済ませることができ、挙式前の時間を安心して効率的に使うことができるのも人気を後押ししてい る。さらに今夏からは、カップルごとに個性的なウエディング・セレモニーを演出できる「テーマ・セレモニー」を導入。例えば会場を飾る花のセットアップを変えたり、式のＢＧＭ用の曲目を増やすなど選択肢を大幅に拡大する。また、有名宝飾店などとタイアップしてブライダル用オリジナル宝飾品のレンタルサービスも始める計画だ。 グアム・マリオット・リゾートは、アメリカのホテルらしいインターナショナルな雰囲気をベースに、ファミリー客からウエディング・カップル、女性グループなどまで、幅広い客層にアピールできる各種アクティビティーやサービスを取り揃え、グアムが一段と賑わうサマーシーズンの到来に備えている。 |
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